Negocio
08Jul

Cámaras de Seguridad

Las tareas de monitoreo y observación visual remota de personas, cosas o procesos con fines de inspección de seguridad son de vital importancia para garantizar la seguridad de tu empresa o negocio para esto es necesario una gran cantidad de elementos de seguridad entre ellos las cámaras de vigilancia o cámaras de seguridad, son cámaras de video que se emplean para video-vigilancia, es decir, para llevar a cabo estas tareas. Las cámaras de vigilancia pueden ser analógicas, digitales, cámaras IP o mini-cámaras y se emplean en sistemas de CCTV (Circuito cerrado de televisión), video-vigilancia IP, etc.

Los sistemas de video-vigilancia son cada vez más utilizados formando parte de un sistema de seguridad, tanto a nivel personal, doméstico o empresarial. Algunas de las ventajas de las cámaras de vigilancia podemos citar:

  • Si disponen de sistema de grabación, en ocasiones las Cámaras de vigilancia pueden servir como prueba judicial.
  • Permiten un control visual en tiempo real de la situación.

Uno de los sistemas mas utilizados y que nosotros recomendamos a nuestros clientes son los de Video-vigilancia IP: sistema que utiliza las redes de comunicación IP (Internet Protocol). Lo que le permite al cliente conectarse desde cualquier dispositivo PC o Movil con acceso a internet a su sistema de video vigilancia y observar en tiempo real lo que este sucediendo, también es posible recibir alertas ante cualquier detección de movimiento.

Las cámaras de vigilancia IP pueden ser de varios tipos:

  • Cámaras Domo (regularmente recomendadas para use de interiores)
  • Cámaras Bullet (regularmente recomendadas para uso exteriores)
  • Cámaras Varifocales (recomendadas para uso donde se requiere una vista amplia de todo el espacio a corta distancia)
  • Cámaras PTZ (recomendada en ubicaciones donde requieres tener movimiento del ángulo de la cámara en 360 grados)

En TICRD estamos comprometidos con nuestros clientes y dispuestos a instalarles sus sistemas de cámaras de seguridad en cualquier localidad que lo requieran.

Si le interesa recibir asistencia, siéntase libre de pedir detalles, ¡no guarde ninguna pregunta! ¡Contáctanos!

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08Jul

Sistema de respaldo eléctrico

En la actualidad la continuidad del negocio es un tema de vital importancia para las empresas y las mismas deben estar enfocadas en cada uno de los elementos que se requieren para garantizar la contínua entrega de servicios que ofrece a sus clientes de manera ininterrumpida.

Uno de los elementos de mayor importancia es el suplemento de energía eléctrica de respaldo ante un evento de falla eléctrica del suministro principal del cual depende su compañía. Un UPS es uno de los elementos más importantes en este ámbito, si, por ejemplo, el trabajador se encuentra realizando labores en la computadora y ocurre un corte en el suministro eléctrico, el UPS continuará suministrando energía por un tiempo más para que el trabajador tenga la posibilidad de guardar archivos de importancia o concluir con el servicio que estaba brindando. Si no tiene actualmente en su empresa un UPS. ¡CONTÁCTENOS! para la adquisición inmediata del que mas se acomode a su necesidad, si ya lo tiene pues debe tener pendiente lo siguiente.

El mantenimiento de un UPS o sistema de alimentación ininterrumpida (ISAI), en inglés uninterruptible power supply (UPS) es de suma importancia para garantizar el debido funcionamiento de este. Debe disponer de un espacio de tiempo no laboral para reducir el impacto que pueda ocasionar en la operación de los equipos de respaldados.

Un UPS debe estar totalmente desconectado y sin energía residual antes de realizar y limpiar la unidad. Una vez que el cable no está enchufado a la toma eléctrica, nuestro técnico asignado comienza a realizar el mantenimiento, la limpieza y la revisión de cada una de sus partes. Esto garantiza la integridad del UPS, el técnico profesional y el equipo al que se puede conectar al UPS.

Revisión general del estado del equipo.

  • Limpieza general de equipos.
  • Revisión de Baterías
  • Ajuste mecánico de dispositivos y partes del equipo.
  • Ajuste de los terminales de conexión eléctrica.
  • Revisión del proceso de control: Tarjeta de cargador, tarjeta de Inversor, tarjeta drivers, tarjeta de control y sensores.

A todos nuestros clientes les recomendamos que estos equipos de Misión Crítica que trabajan en periodos de tiempo 24/7 se les realicen rutinas de mantenimiento preventivo cada 2 o 4 meses como máximo. Es importante tener en cuenta que un equipo que trabaja continuamente en un mes ha trabajado 720 horas y eso produce un desgaste amplio en el equipo que debe monitorearse habitualmente por personal experto.

Si te interesa recibir asistencia con tus equipos instalados, estamos listos para asistirte.

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08Jul

Microsoft Azure Site Recovery

Como es de conocimiento general, una empresa de servicios que por su naturaleza le es exigido por entidades regulatorias garantizar que estos servicios puedan ser brindados en todo el territorio nacional al que pertenezca y a todos sus clientes en cada momento que lo requieran. Para ello la empresa debe estar preparada para continuación de negocios ante cualquier eventualidad y así prevenir un cese operativo. Actualmente en la realidad de muchas empresas cuentan con políticas y procedimientos establecidos para continuidad de negocios y en su mayoría con una plataforma de contingencia en otra localidad física. En caso de que no adquirir un servidor adicional para los fines representa un costo significativo más los costos operacionales continuos y costos de traslado de personal técnico hacia la segunda localidad ante cualquier situación. Visto esto te presentamos una mejor opción para usar como data center de contingencia y continuidad de negocio.

Resaltamos que hacemos esta presentación de manera especial debido a diversas situaciones que se están presentando actualmente en el mercado con constantes ciberataques de hackers y las constantes fallas técnicas en data centers por deterioros de hardware. Aunque se cuente con excelentes medidas de seguridad pudiera presentarse un escenario donde puedan afectar sus servidores y los protocolos posteriores de recuperación en caso de perdidas requieren de tiempos de implementación que los dejan fuera de servicios durante periodos (horas o días).

Un Site Recovery en Azure facilita que la empresa siga haciendo negocio durante las interrupciones de TI importantes. Ofrece facilidad de implementación, rentabilidad y confiabilidad. Puedes implementar este proceso de replicación, conmutación por error y recuperación con Site Recovery para mantener sus aplicaciones activas durante las interrupciones planeadas y no planeadas.

Presentamos un escenario de replicación para algunos servidores, seleccionamos cuidadosamente los 5 servidores que contienen los servicios de primera necesidad de una empresa y que requieren estar en funcionamiento 24/7 para garantizar el servicio brindado. Estos servidores serian:

Nombre Servidorfunción
Servidor WEBPágina Web Principal de la empresa
Servidor WEB APPSistema Principal (ERP, CRM, RRHH, etc.) de la Empresa
Servidor WEB APIsWeb APIs para conexión con clientes externos
Servidor DBBase de Datos Principal
Servidor VOIPCentral telefónica empresarial

Escenario 1. Replicación + recuperación

Azure Site Recovery (5 VM’s)

Storage Account

VPN Gateway

5 VMS

En este escenario se contempla que se está ejecutando un Failover, es decir, que las cargas han sido movidas para Azure ya sea porque estén dando un mantenimiento en premisas u ocurrió un incidente. Aquí se toma en cuenta que las 5 máquinas virtuales estarán encendidas 24x7x30 es decir 730 horas (lo que tiene un mes), que habrá un tráfico aproximadamente de 150GB de salida por la VPN. Por lo que en este caso se suma el costo de las 5 máquinas virtuales + el costo de la VPN. Sería la representación del costo mayor que podrían llegar a pagar en un mes.

Escenario 2. Replicación

Azure Site Recovery (ASR) (5 VM’s)

Storage Account

En este escenario solo se contempla la sincronización de las máquinas virtuales hacia el ASR, por lo cual solo se estará costeando el servicio de replicación y el almacenamiento que estará utilizando el servicio de ASR, por lo que no tendría un costo adicional ya que las VMS no estarán encendidas y no habrá tráfico por la VPN. Dicho escenario sería el que menos costo representaría

En caso de requerir abundar más sobre el tema siéntase en la libertad de contactarnos para que podamos darle todos los pormenores y aclarar todas sus dudas sobre el tema.

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07Jul

Una Central VOIP

Una central telefónica VoIP es un instrumento preciso para los departamentos de ventas y atención al cliente, ya que cuenta con beneficios que ayudan a impulsar el trabajo tanto de los agentes como de los gerentes.

Esta solución facilita el trabajo remoto o teletrabajo, ya que la comunicación se puede realizar a través de cualquier computador con conexión a internet o teléfono móvil que cuente con la aplicación instalada compatible, lo que permite que los trabajadores se puedan encontrar en cualquier ubicación del planeta sin afectar la calidad de las llamadas.

A su vez, el cliente se ve favorecido al llamar a una empresa que disponga de una central IP ya que, gracias al enrutamiento de llamadas, podrá comunicarse en menor tiempo con el departamento deseado y encontrará horarios de atención más extensos. Además, el agente puede disponer de información previa del cliente y ofrecer una experiencia personalizada.

Para estar al tanto sobre más beneficios con los cuales puede contar con un servicio de telefonía VoIP en tu negocio. ¡Contáctanos!

Ahora ya conoces cuáles son las principales ventajas que obtendrás al contratar un servicio de central telefónica IP, una herramienta centrada en las necesidades modernas y un salto exponencial en relación con las centrales tradicionales. La VoIP es el futuro de la comunicación y con el tiempo comienza a convertirse en el estándar para todos los negocios que busquen crecer y dar una experiencia mejorada a sus clientes.

Si te interesa dar el salto y adoptar una central telefónica VoIP, estamos listos para asistirte.

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03Jul

La Importancia de un buen Servicio

A mis inicios de labores formalmente en el área de la tecnología, me encontré con nuevos e importantes retos, que me enseñaron el valor de brindar un Buen Servicio. La empresa para la que laboro poseía instalada por subcontrato una Central VOIP Asterisk, con su respectivo servicio de mantenimiento. Al momento yo no tenía conocimientos sobre el tema más que lo básico: que una central telefónica es un servidor donde se canalizan todas las llamadas de la empresa internas con secciones SIP de una extensión a otra o externas a través de una troncal SIP, y sabía que si ocurriese alguna falla con el servicio debía contactar al suplidor contratado para que nos diese el soporte correspondiente.

Al pasar el tiempo ocurre una falla en la central, tal vez por una falla eléctrica o por falla en algún hardware del servidor que la alberga. Entonces inmediatamente comienzo a establecer contacto con el suplidor, pero no se logras tener comunicación. Y ese es el momento en el cual te sientes impotente, por la presión de los usuarios demandantes que están esperando una solución, por la responsabilidad que tienes de mantener la empresa comunicada y más cuando se trata de una empresa de servicios, sientes toda la necesidad de tener una contingencia que garantice la continuidad del negocio, pero estás atado de mano. Cuando finalmente logras comunicarte con el suplidor respiras para luego escuchar que en un tiempo de compromiso estarán dándote solución, al menos ya sabes que se solucionara y cuando, pero luego no te cumplen con el tiempo estipulado y sigues tú con la misma presión. 

Así que, decides buscar en internet con la esperanza de encontrar alguna información que ayude a solucionar el problema, encontrando una página sobre expertos en voz sobre IP en mi localidad CANO CONSULTING (www.canoconsulting.net). Llamo teniendo una comunicación inmediata, un técnico muy amablemente escucha mi caso ofrece su ayuda sin siquiera requerir un pago por adelantado, cosa que me sorprendió bastante, lamentablemente no se pudo solucionar el problema porque era de hardware y tenía que ser reparado físicamente. Al final el suplidor llega, realiza su trabajo con esmero y calidad. Al final de la jornada, calculo el tiempo fuera de servicio, la presión que sentí, el momento amargo y digo esto no puedo volver a vivirlo.

Entonces, es donde decido indagar sobre los servicios que ofrece el suplidor que con su amabilidad y buen servicio ayudo a la solución del problema presentado. Encontrando que impartían un curso sobre VOIP básico presencial, de inmediato hago las gestiones para tomar ese curso, el cual fue todo un éxito. Destaco que el facilitador es el ING. STEVENSON CANO, quien es todo un experto en la materia. Logre aprender todo sobre cómo crear una central telefónica desde cero y como configurarla completamente para que funcione a la perfección.

De esta vivencia aprendí la importancia de un buen servicio. Quizás, si el suplidor subcontratado hubiese solucionado la situación en el momento oportuno no hubiese tenido yo la necesidad de buscar información y a la vez no realizado el curso y siguiera dependiendo de él. Perdiendo así la oportunidad de adquirir los conocimientos para poder resolver otras situaciones presentadas con cierta dependencia y optimizando los procesos y recursos de la empresa.

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